نهدف إلى توصيل منتجاتكِ الكورية المفضلة من منتجات التجميل بأسرع وقت ممكن! أوقات التوصيل المتوقعة:

📍المملكة العربية السعودية

• المدن الكبرى (الرياض، جدة، الدمام): 2-4 أيام عمل

• المناطق الأخرى : 3-7 أيام عمل

🌍 دول مجلس التعاون الخليجي

• الإمارات العربية المتحدة، البحرين، قطر، عُمان، الكويت : 5-10 أيام عمل

🚚 وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من تأكيد الدفع. ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

نعم، ولكن التوقيت هو المفتاح!

• ⏱ يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله خلال 12 ساعة من تقديمه.

• بعد هذه الفترة، قد يكون الطلب قد تمت معالجته أو شحنه وقد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.

لطلب الإلغاء أو التحديث، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع رقم طلبك .

نحن آسفون على هذا الخطأ!

يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

• 📸 أرسل لنا صورة واضحة للمنتجات التي استلمتها ورقم طلبك .

• سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة على الفور وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ لك.

رضاكم هو أولويتنا!

أولاً، لا تقلق - دعنا نتحقق من بعض الأشياء:

• 🏢 تحقق مع الجيران أو مكتب الاستقبال في المبنى الخاص بك في حالة قبول شخص ما للتسليم نيابة عنك.

• 📋 راجع عنوان الشحن الخاص بك في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك للتأكد من صحته.

• 🕓 انتظر بضع ساعات أخرى - في بعض الأحيان يقوم السعاة بوضع علامة على تسليم الطرود قبل الموعد المحدد بقليل.

إذا لم تستلم طردك بعد هذه الخطوات، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة حتى نتمكن من مساعدتك وفتح تحقيق مع شركة الشحن.

نحن نقوم حاليًا بالتسليم إلى البلدان التالية:

📍المملكة العربية السعودية

• رسوم الشحن: 15 ريال سعودي

• شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 ريال سعودي

📍 الإمارات العربية المتحدة

• رسوم الشحن: 40 ريال سعودي

📍 البحرين

• رسوم الشحن: 45 ريال سعودي

📍 قطر

• رسوم الشحن: 45 ريال سعودي

📍 عُمان

• رسوم الشحن: 50 ريال سعودي

📍 الكويت

• رسوم الشحن: 50 ريال سعودي

➔ يتم عرض رسوم الشحن بوضوح أثناء الخروج قبل إكمال طلبك.

نعم، يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

• 🕒 فترة الإرجاع: يجب عليك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

• 📦 حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية مع الأختام سليمة.

• 🚚 إعادة الشحن: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

سنقوم بإرشادك خلال العملية!

نعم ولكن فقط داخل المملكة العربية السعودية !

• الشحن المجاني ينطبق على الطلبات بقيمة 150 ريال سعودي أو أكثر داخل المملكة العربية السعودية.

• بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 ريال سعودي في المملكة العربية السعودية، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 15 ريال سعودي .

• لا يتوفر شحن مجاني للطلبات المرسلة إلى الإمارات العربية المتحدة أو البحرين أو قطر أو عُمان أو الكويت - يتم تطبيق أسعار ثابتة.

تظهر تكاليف الشحن دائمًا بوضوح أثناء الخروج.

يتم عادةً إرسال رموز التتبع خلال 1-2 يوم عمل بعد معالجة طلبك.

إذا لم تستلم طلبك:
• 📧 تحقق من بريدك الإلكتروني (بما في ذلك مجلد البريد العشوائي أو العروض الترويجية).

• 📱 تحقق من WhatsApp إذا اخترت التحديثات عبر الهاتف المحمول.

• 🕓 انتظر لفترة أطول قليلاً - في بعض الأحيان، قد تواجه أنظمة البريد السريع تأخيرات طفيفة في تحديث معلومات التتبع.

إذا كنت لا تزال لا ترى رقم التتبع الخاص بك بعد 48 ساعة، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك على الفور!

نحن نستخدم التحقق من العنوان للتأكد من إمكانية تسليم الطلبات.
إذا كان عنوانك غير مكتمل أو لا يمكن التحقق منه - على سبيل المثال، إذا كان يفتقد رمزًا بريديًا صالحًا مكونًا من 5 أرقام، أو رقم مبنى مكون من 4 أرقام، أو اسم شارع، أو منطقة - فسيتم تعليق طلبك.
للمتابعة، يرجى إدخال **عنوانك الوطني** بالكامل، بما في ذلك جميع الحقول المطلوبة.