سياسة الاسترجاع

مملكة الجمال الكوري من Vintoria Beauty

في مملكة الجمال الكوري، رضاك هو أولويتنا القصوى.
نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يفي المنتج بتوقعاتك، ونحن هنا لمساعدتك وضمان عملية إرجاع واسترداد سلسة.

يرجى مراجعة سياستنا بعناية:

الإرجاع

1. شروط الأهلية للإرجاع
   يُقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام طلبك.
   يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع الحفاظ على جميع الأختام، والملصقات، والبطاقات في حالتها الأصلية.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة.
• المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض أو كجزء من باقات خاصة.
• بطاقات الهدايا أو المنتجات المجانية (المقدمة مجانًا).
• المنتجات التي تفتقر إلى التغليف الأصلي أو الأختام الواقية.

1. كيفية بدء عملية الإرجاع

• تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
• بمجرد الموافقة، سنرسل لك تعليمات تفصيلية لإعادة المنتج.
• رسوم شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا.

الاسترداد

1. شروط الاسترداد

• تتم معالجة المبالغ المستردة فقط للمنتجات التي تستوفي معايير الإرجاع لدينا.
• بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإصدار المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

1. طريقة الاسترداد

• سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي بعد استلام بيانات حسابك البنكي.

1. رسوم الشحن

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب مملكة الجمال الكوري (مثل إرسال منتج غير صحيح أو تالف).

المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى إبلاغنا بأي منتج تالف أو غير صحيح خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يرجى تزويدنا بصور واضحة للمنتج والتغليف لأغراض التحقق.
سنقوم بترتيب إرسال منتج بديل أو استرداد كامل بدون أي تكلفة إضافية عليك.

إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه.
بعد مرور 12 ساعة، قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب إذا تم بالفعل معالجته أو شحنه.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: info@kbeautykingdom.com

نحن ملتزمون بجعل تجربتك في التسوق لدى مملكة الجمال الكوري سهلة وشفافة وممتعة.
شكرًا لاختيارك لنا في رحلتك مع منتجات التجميل الكورية!